Der Kassenbereich zeigt eine Liste von Zahlungsarten und erweckt den Eindruck einer Auswahl, bei der jeder Eintrag in beide Richtungen funktioniert. Sofort, Giropay, Klarna, Trustly, Ueberweisung, Karten, Apple Pay und Google Pay, elektronische Wallets, Guthabenkarten und digitale Waehrungen stehen scheinbar gleichberechtigt nebeneinander. Die Einzahlung bestaetigt diesen Eindruck, weil sie in jedem dieser Wege sofort ankommt. Die erste Auszahlung widerlegt ihn.
Dahinter steckt keine Schikane des Anbieters. Eine Zahlungsart ist keine neutrale Leitung, sondern ein Dienst mit eigenen Regeln, und einige dieser Dienste sind technisch nur fuer eine Richtung gebaut. Die Liste der Einzahlungswege ist deshalb auf praktisch jeder Plattform laenger als die Liste der Auszahlungswege.
Nuetzlich ist dabei eine einfache Unterscheidung. Manche Zahlungsarten sind Konten, andere sind nur Anweisungen. Ein Konto hat einen Inhaber, einen Saldo und eine Adresse, an die zurueckgezahlt werden kann. Eine Anweisung ist ein einmaliger Auftrag, der ausgefuehrt wird und danach nicht mehr existiert. Wer vor der ersten Einzahlung kurz prueft, in welche der beiden Gruppen das gewaehlte Verfahren faellt, kann sich den gesamten spaeteren Aerger ersparen, denn nur die erste Gruppe kommt fuer den Rueckweg ueberhaupt in Frage.
Verfahren, die nur in eine Richtung laufen
Am deutlichsten zeigt sich das bei Guthabenkarten. Sie beruhen auf einem gekauften Code ohne hinterlegtes Konto und ohne benannten Inhaber. Fuer eine Zahlung ist das ideal, fuer eine Rueckzahlung unbrauchbar, weil schlicht keine Adresse existiert, an die das Geld zurueckgehen koennte.
Aehnlich, wenn auch aus anderem Grund, verhalten sich die verbreiteten Verfahren rund um das Online-Banking. Sofort und Giropay sind Auslesedienste, die eine Ueberweisung im Namen des Zahlenden anstossen. Sie schieben Geld vom Bankkonto zum Haendler und kennen keinen Rueckkanal. Wer damit einzahlt, bekommt die Auszahlung als klassische Ueberweisung, weshalb ploetzlich eine Bankverbindung verlangt wird, die bei der Einzahlung nie noetig war. Das ist kein zusaetzlicher Kontrollschritt, sondern ein Wechsel des Verfahrens.
Zwischen diesen Verfahren gibt es eine dritte Gruppe, die haeufig falsch eingeordnet wird. Dienste, die eine Ueberweisung direkt aus dem Bankkonto ausloesen und dabei auch Rueckzahlungen unterstuetzen, arbeiten in beide Richtungen, bleiben aber an das Bankkonto gebunden und damit an dessen Laufzeiten. Ratenzahlungs- und Rechnungsdienste wiederum verschieben nur den Zeitpunkt der Belastung und sind fuer Gluecksspielkonten haeufig gar nicht zugelassen. Welche Variante im konkreten Fall vorliegt, erkennt man nicht am Logo, sondern an der Auswahl im Auszahlungsformular.
Was die einzelnen Gruppen leisten
Die Rangfolge aendert sich zwischen Anbietern kaum, auch wenn die Markennamen wechseln.
- Elektronische Wallets, in beide Richtungen am schnellsten, sobald sie selbst verifiziert sind.
- Karten, bei der Einzahlung sofort, bei der Auszahlung je nach herausgebender Bank moeglich oder nicht.
- Bankueberweisung, fast ueberall als Rueckweg verfuegbar, aber an Bankarbeitstage gebunden.
- Digitale Waehrungen, unabhaengig von Oeffnungszeiten, mit einer Laufzeit nach Netzauslastung.
- Guthabenkarten und Auslesedienste, ausschliesslich fuer die Einzahlung, mit erzwungenem Wechsel beim Rueckweg.
Ein Punkt wird dabei regelmaessig uebersehen. Ein Wallet steht als Auszahlungsweg meist nur zur Verfuegung, wenn damit zuvor auf dasselbe Konto eingezahlt wurde, und es muss auf seiner eigenen Seite verifiziert sein. Wer ein Wallet an dem Tag eroeffnet, an dem er auszahlen moechte, schiebt sich eine zusaetzliche Pruefung in den ungeeignetsten Moment.
Die Regel vom Rueckweg ueber denselben Kanal
Nahezu alle Plattformen zahlen zumindest bis zur Hoehe der Einzahlungen ueber den Weg zurueck, ueber den das Geld hereinkam. Diese Regel ist nicht kaufmaennisch begruendet, sondern folgt den Pflichten zur Geldwaeschepraevention. Mittel ueber einen Kanal hereinzugeben und ueber einen anderen herauszuholen ist genau das Muster, das diese Pflichten verhindern sollen.
Zwei Folgen davon werden selten vorhergesehen. Wer ueber drei verschiedene Wege eingezahlt hat, erhaelt seine Auszahlung unter Umstaenden gestueckelt zurueck, jeder Teil ueber den zugehoerigen Kanal und jeder mit eigener Laufzeit. Und der Ueberschuss, also der Teil oberhalb der Summe aller Einzahlungen, geht ueber den von der Plattform bestimmten Hauptkanal, meist die Ueberweisung. Eine einzelne Auszahlung kann so in zwei Schritten ankommen, ohne dass irgendetwas schiefgelaufen waere.
Zwei Nebenkosten bleiben oft unbemerkt. Die erste sind Gebuehren, die nicht von der Plattform, sondern vom gewaehlten Dienst erhoben werden, etwa beim Weiterleiten aus einem Wallet auf das Bankkonto. Die zweite ist die Waehrungsumrechnung. Wird das Spielkonto in einer anderen Waehrung gefuehrt als das Bankkonto, faellt bei jeder Bewegung eine Umrechnung an, und zwar in beide Richtungen, mit einem Aufschlag auf beiden Seiten. Bei einem Hin und Zurueck wird dieser Aufschlag zweimal bezahlt, was ihn zur teuersten stillen Position des gesamten Ablaufs machen kann.
Wo der Rest steht
Welche Verfahren in welcher Richtung akzeptiert werden, welche Mindest- und Hoechstbetraege gelten und ob Gebuehren anfallen, steht im Kassenbereich und in den Allgemeinen Geschaeftsbedingungen und unterscheidet sich zwischen Anbietern erheblich. Einen allgemeinen Ueberblick zum Thema bietet rivocasinogermany, eine Informationsseite und kein Anbieter. Das Vorstehende gibt wieder, was Plattformen selbst angeben, und ist keine unabhaengige Pruefung. In Deutschland ist die BZgA kostenlos und anonym unter 0800 137 27 00 erreichbar, ergaenzt durch Selbsttests auf check-dein-spiel.de.
Ein ehrliches Fazit
Die Auswahl im Kassenbereich ist auf die Einzahlung hin gestaltet, nicht auf die Auszahlung, und das ist kein Zufall. Am Anfang zaehlt, dass moeglichst wenig zwischen Entschluss und Guthaben steht. Der Rueckweg wird erst dann relevant, wenn die Entscheidung fuer den Anbieter laengst gefallen ist.
Genau deshalb lohnt der Blick in die umgekehrte Richtung vor der ersten Einzahlung. Ein Verfahren zu waehlen, das in beide Richtungen arbeitet, kostet eine Minute und erspart den groessten Teil der spaeteren Reibung. Es sei daran erinnert, dass oertliche Regeln und geltendes Recht stets zu beachten sind und dass Inhalte dieser Art sich an volljaehrige Personen richten.
